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VOS GARANTIES

Satisfait ou remboursé

Si un article ne vous donne pas entière satisfaction, retournez-le dans les 10 jours, sous pli affranchi à l’adresse ci-dessous :

ÉDITIONS DU SIGNE
SERVICE DES COMMANDES
BP 94
67038 STRASBOURG CEDEX 2

N’oubliez pas de préciser si vous souhaitez qu’on vous l’échange ou qu’on vous le rembourse. Nous traiterons votre demande à réception de votre envoi.
N.B. : Les retours en contre-remboursement ne sont pas acceptés.

Paiement sécurisé

Parce que votre sécurité nous tient à cœur, les Editions du Signe ont choisi le système de paiement sécurisé CYBERMUT du Crédit Mutuel.

Toutes les dispositions ont été prises pour que vous puissiez commander en ligne en toute sécurité :

Vos coordonnées bancaires sont transmises une seule fois lors de votre paiement par Internet (le paiement peut se faire par toute carte des réseaux CB, VISA et MASTERCARD).

Toutes les données relatives à vos commandes (nom, adresse et numéro de votre carte de crédit) sont cryptées grâce au protocole SSL afin que les informations que vous nous communiquez soient protégées lors de leur transmission à notre service de traitement des commandes.

Ces données ne circulent jamais en clair sur INTERNET. Votre numéro de carte bancaire reste CONFIDENTIEL

Prix garantis

Ils sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils sont valables en France métropolitaine et garantis jusqu’au 31 août de l'année courante pour le catalogue printemps/été de cette même année, et jusqu'au 31 décembre de l'année courante, pour le catalogue automne/hiver de cette même année.

 

Clients belges et suisses

Les internautes belges et suisses qui souhaiteraient commander des livres, cédéroms, vidéos ou jeux présentés sur ce site devront s’adresser à nos distributeurs dans leurs pays respectifs. La législation étant différente dans ces pays, les conditions de vente varient également.

Belgique et le Luxembourg

Veuillez contacter:

INTERLIGNE Asbl
Av. de Péville, 198
4030 LIEGE
Belgique
Tél. 04/344 25 14 ou 04/342 40 43
Fax : 04/344 56 22
e-mail : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

• Délai de livraison

Sauf retard exceptionnel ou cas de rupture momentanée de stock, votre colis vous parviendra dans les 10 jours ouvrés qui suivent la réception de votre commande

• Frais d’envoi

prix des timbres + 35 FB

• Mode de règlement

par bulletin de virement aux références de la facture

 

Suisse

Veuillez contacter :

Diffusion Service Mosaïque
Route des Prêles
1965 – Drône – Savièse
Suisse
Tél.: +41 27 395 20 70
Fax: +41 27 395 21 08
e-mail: Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

• Délai de livraison

Sauf retard exceptionnel ou cas de rupture momentanée de stock, votre colis vous parviendra dans les 10 jours ouvrés qui suivent la réception de votre commande.

• Port et emballage

forfait en sus de votre commande

• L’envoi est à payer dans les 10 jours après réception de la commande à l’aide du BVR joint à la facture

• Retour des marchandises:

en principe non accepté

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NOS SERVICES

• Traitement de votre commande et livraison

Nous traiterons votre commande à réception.
Si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, l’un ou l’autre article ne serait pas disponible immédiatement, nous vous en aviserions dans un délai de 8 jours à partir de la réception de votre commande.
Un e-mail de prise en compte de votre commade vous sera adressé

Sauf retard exceptionnel, votre colis vous parviendra dans les 10 jours qui suivent la réception de votre commande.

• Envoi d’un cadeau à un proche

C’est simple: il suffit d’indiquer l’adresse du destinataire du cadeau. Après avoir saisi vos coordonnées complètes, vérifiez que votre adresse est complète. Elle sera utilisée comme adresse de facturation.

Ensuite, cliquez sur "adresse de livraison" et indiquez l’adresse du destinataire de votre cadeau.
Vous pouvez personnaliser votre cadeau par un message. Saisissez le texte que vous désirez envoyer à votre ami ou à votre proche dans la fenêtre prévue à cet effet.

Nous joindrons votre message à votre cadeau.

• Port et emballage

Nos ouvrages sont emballés avec le plus grand soin et expédiés le jour même de la réception de la commande.

Livraison normale pour les commandes livrables en France métropolitaine: 6 euros quel que soit le montant de votre commande et son poids.

Livraison express pour les commandes livrables en France métropolitaine: (votre colis livré en 3 jours):
7,47 euros (4,42 euros + 3,05 euros de supplément).

 

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DOM-TOM

Pour les commandes à livrer dans les DOM TOM, nous consulter.

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• Service INFOS: 03 88 78 91 91

Vous avez une question sur une commande en cours?
Vous souhaitez nous faire part de vos désirs ou de votre avis sur le site?
Vous avez des idées de produits que vous aimeriez partager avec nous?

Appelez-nous!
Nous nous ferons un plaisir de vous répondre:
du lundi au vendredi de 9 heures à 12 heures et 14 heures à 17 heures.

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RÉCLAMATIONS

Si vous rencontrez un éventuel problème dans la commande nous vous remercions de nous en saisir à l’adresse suivante:

ÉDITIONS DU SIGNE
1, rue Alfred Kastler
BP 94 • Eckbolsheim
67038 Strasbourg - Cedex 2

Téléphone: 03 88 78 91 91

et nous chercherons à vous donner satisfaction dans les plus brefs délais

• Protection de la vie privée

Les Éditions du signe ont un souci particulier de protéger votre vie privée et la société s’est engagée à respecter les dispositions réglementaires et déontologiques sur la protection des données à caractère personnel dans le contexte de la Loi Informatique et Libertés.

Nous sommes amenés à vous demander un certain nombre de données pour organiser au mieux nos relations commerciales et le service que vous attendez.

Certaines données sont indispensables au traitement de votre demande ou de votre commande, d’autres nous permettent de mieux vous connaître et donc adapter nos offres à vos besoins.

Sur les pages où des données à caractère personnel sont demandées vous serez informé du caractère obligatoire ou facultatif de leur transmission, ainsi que des conséquences éventuelles de leur non renseignement.

• Cookies

Lors de sa consultation, notre site collecte, à partir des logiciels activés par votre propre ordinateur (cookies), des données sur la date, les pages consultées, le temps de consultation… ainsi que l’adresse informatique de votre ordinateur, le fournisseur d’accès, le moteur de recherche, le lien… à l’origine de cette consultation.

Cette collecte nous permet d’améliorer l’ergonomie de notre site et de renforcer l’efficacité de nos partenariats.

Vous pouvez empêcher cette collecte en désactivant cette fonction dans votre logiciel de navigation. Même lorsque cette fonction est désactivée vous gardez la possibilité d'accéder à notre site.

Si l'entreprise utilise des "cookies" pour relier entre eux les différents achats opérés au cours d'une même session:

Le cookie du site Editions du Signe permet de relier l'ensemble des informations relatives à vos achats opérés au cours d'une même session en vue de l'établissement de la facturation. Si vous ne l'acceptez pas vous ne pourrez pas procéder à vos achats. 

• Mise à disposition des données

Notre entreprise est seule destinataire des données que vous nous avez transmises.

• Utilisation des e-mails

Notre entreprise limitera l’utilisation de votre adresse électronique pour les seuls besoins de l’exécution de votre demande

• Déclaration des traitements de données personnelles mis en œuvre dans le cadre du site

Conformément à la loi française nous avons procédé à une déclaration de notre site auprès de la Commission Nationale Informatique et libertés ; notre numéro de déclaration est : 1347978.

• Droits et devoirs

Dans tous les cas, l'utilisateur dispose des droits (d'accès et de rectification, notamment) prévus par la loi 78-17 du 6 janvier 1978 dite "Informatique et Libertés".

Pour l'exercice de ces droits, l'utilisateur est invité à s'adresser par courriel à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

Il peut aussi écrire à:

ÉDITIONS DU SIGNE
1, rue Alfred Kastler
BP 94 • Eckbolsheim
67038 Strasbourg - Cedex 2

L'utilisateur trouvera des informations sur ses droits et devoirs et sur la protection des données individuelles sur le site de la Commission Nationale Informatique et Libertés (www.cnil.fr)

Les utilisateurs du site sont invités à faire connaître à notre société leurs remarques sur d'éventuels dysfonctionnement du site au regard des libertés individuelles.

• Liste e-robinson

Notre entreprise s’est engagée à respecter la liste e-robinson qui regroupe les internautes qui ne souhaitent pas recevoir d’offres ou informations à caractère commercial sur leur messagerie électronique.

Une information sur ce système est disponible par simple clic sur le site (www.e-robinson.com)

• Sécurité des données

Nous nous sommes engagés à assurer la sécurité des données à caractères personnel via des procédures strictes au sein de notre entreprise. Pour les données collectées "en ligne", nous utilisons le système xxxxx qui vous garantit un haut niveau de protection

• Service responsable

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• Responsabilité

Les photographies reproduites et illustrant les ouvrages, cédéroms, cassettes vidéos et jeux présentés sur le site n’entrent pas dans le champ contractuel. Les Editions du Signe ne sauraient être tenues pour responsables de l’inexécution d’une commande en cas de force majeure (inondation, incendie, etc.)

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