CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE POUR LA FRANCE MÉTROPOLITAINE

 

ÉDITIONS DU SIGNE
1, rue Alfred Kastler
BP 10094 • Eckbolsheim
67038 Strasbourg - Cedex

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VOS GARANTIES
 

Satisfait ou remboursé

Conformément à l'article L121-18-4 du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de sept jours francs à compter de la réception de votre commande, pour nous retourner le ou les produits que vous ne souhaiteriez plus. Les produits devront être retournés en parfait état, sous pli/colis affranchi à l’adresse ci-dessous :

ÉDITIONS DU SIGNE
SERVICE DES COMMANDES
CS 10094 ECKBOLSHEIM

67038 STRASBOURG CEDEX 2

N’oubliez pas de préciser si vous souhaitez un échange ou un remboursement pour le produit retourné. Nous traiterons votre demande à réception de votre envoi.
N.B. : Les retours en contre-remboursement ne sont pas acceptés.

 

Paiement sécurisé

Parce que votre sécurité nous tient à cœur, les Editions du Signe ont choisi le système de paiement sécurisé CYBERMUT du Crédit Mutuel.

Toutes les dispositions ont été prises pour que vous puissiez commander en ligne en toute sécurité :

  • Vos coordonnées bancaires sont transmises une seule fois lors de votre paiement par Internet (le paiement peut se faire par toute carte des réseaux CB, VISA et MASTERCARD).
  • Toutes les données relatives à vos commandes (nom, adresse et numéro de votre carte de crédit) sont cryptées grâce au protocole 3DSecure afin que les informations que vous nous communiquez soient protégées lors de leur transmission à notre service de traitement des commandes.
  • Ces données ne circulent jamais en clair sur INTERNET. Votre numéro de carte bancaire reste CONFIDENTIEL.

 

Prix garantis

Ils sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils sont valables en France métropolitaine et garantis jusqu’au 31 août de l'année courante pour le catalogue printemps/été de cette même année, et jusqu'au 31 décembre de l'année courante, pour le catalogue automne/hiver de cette même année.

 


Clients belges et suisses

Les internautes belges et suisses qui souhaiteraient commander des livres, cédéroms ou jeux présentés sur ce site devront s’adresser à nos distributeurs dans leurs pays respectifs. La législation étant différente dans ces pays, les conditions de vente varient également.

Belgique et le Luxembourg

Veuillez contacter:

Alliance Services
Rue de Hal 46a
1421 OPHAIN-BOIS-SEIGNEUR-ISAAC
Belgique
Tél. (32) 67.88.82.40
Fax : (32) 67.88.82.41
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Site: www.editionsdusigne.be

 

• Délai de livraison/ Port et emballage

Pour toute information, veuillez contacter le distributeur aux coordonnées ci-dessus.

 

Suisse

Veuillez contacter :

Sadifa-Media Verlag
Postfach 1350
Kehl am Rhein
Allemagne
Tél.: +49 (0) 7841-4010
Fax: +49 (0) 7851 73080
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Site: www.editionsdusigne.ch

 

• Délai de livraison/ Port et emballage

Pour toute information, veuillez contacter le distributeur aux coordonnées ci-dessus.

 


NOS SERVICES

 

• Traitement de votre commande et livraison

Nous traiterons votre commande à réception.
Si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, l’un ou l’autre article ne serait pas disponible immédiatement, nous vous en aviserions dans un délai de 8 jours à partir de la réception de votre commande.
Un e-mail de prise en compte de votre commande vous sera adressé.
Sauf retard exceptionnel, votre colis vous parviendra dans les 10 jours qui suivent la réception de votre commande.

 

Envoi d’un cadeau à un proche

C’est simple: il suffit d’indiquer l’adresse du destinataire du cadeau. Après avoir saisi vos coordonnées complètes, vérifiez que votre adresse est complète. Elle sera utilisée comme adresse de facturation.

Ensuite, cliquez sur "adresse de livraison" et indiquez l’adresse du destinataire de votre cadeau.
Vous pouvez personnaliser votre cadeau par un message. Saisissez le texte que vous désirez envoyer à votre ami ou à votre proche dans la fenêtre prévue à cet effet.

Nous joindrons votre message à votre cadeau.

 

Port et emballage

Nos ouvrages sont emballés avec le plus grand soin et expédiés le jour même de la réception de la commande.

Livraison en COLISSIMO avec participation forfaitaire de 1 €.

 


DOM-TOM ET PAYS ÉTRANGERS

Pour les commandes à livrer dans les DOM TOM et à l'étranger, nous consulter.


 

• Service INFOS: 03 88 78 91 91

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Nous nous ferons un plaisir de vous répondre:
du lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.

 


RÉCLAMATIONS

 

Si vous rencontrez un éventuel problème dans la commande nous vous remercions de nous en saisir à l’adresse suivante:

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1, rue Alfred Kastler
CS 10094 • Eckbolsheim
67038 Strasbourg - Cedex 2

Téléphone: 03 88 78 91 91

et nous chercherons à vous donner satisfaction dans les plus brefs délais.

 

• Service responsable

Toute demande d’information, de droit d’accès ou d’opposition concernant la protection des données à caractère personnel pratiquée par notre entreprise peut être faite auprès de notre service spécialisé accessible en ligne via Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

 

• Responsabilité

Les photographies reproduites et illustrant les ouvrages, cédéroms, cassettes vidéos et jeux présentés sur le site tentent de reproduire le plus fidèlement possible les produits qui y sont proposés.

 

• Engagement du client

En validant sa commande, l’internaute déclare accepter la commande et l’intégralité des conditions générales et est informé que le présent contrat est soumis à la loi française.

 

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N° SIRET: 343 433 678 00038
Code NAF 221E
RCS Strasbourg 88 B 102

 

Mise à jour: 15 septembre 2014

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